uu11 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng

uu11 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như local storage và session token để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web và giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ cũng như cài đặt giao diện.

Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật form. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang — dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn, không liên kết với danh tính cá nhân. Cookies tùy chọn ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược yêu thích và bố cục giao diện.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái của uu11. Thời hạn lưu trữ của cookies phân tích không vượt quá 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của uu11 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống sao lưu tự động được thực hiện hàng ngày, đảm bảo không có thông tin nào bị mất trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "quyền truy cập tối thiểu" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ để kiểm toán. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất. Chúng tôi thường xuyên tiến hành kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) và vá lỗi hệ thống kịp thời để duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

uu11 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết được mô tả dưới đây, luôn đảm bảo mức độ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền VND, chúng tôi chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng cần thiết với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo đúng trình tự tố tụng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn.

Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, chẳng hạn như dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống gửi email giao dịch, có thể xử lý một phần dữ liệu của bạn trong khuôn khổ hợp đồng dịch vụ với uu11. Tất cả các nhà cung cấp này đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và không được tự ý xử lý thông tin ngoài hướng dẫn của chúng tôi.

uu11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách uu11 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi về bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật và quyền riêng tư của uu11 qua địa chỉ email: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản thuần). Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp thông qua Trung tâm trợ giúp hoặc xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.