uu11 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của uu11. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 01/01/2026 | Áp dụng cho người dùng tại Việt Nam
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện chi phối mối quan hệ giữa uu11 và người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao, giải trí trực tuyến và các dịch vụ liên quan. Các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. uu11 có quyền cập nhật các điều khoản theo thời gian và sẽ thông báo cho người dùng qua kênh chính thức của nền tảng.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của uu11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Sự chấp nhận này có hiệu lực kể từ lần đầu tiên bạn truy cập nền tảng, bất kể bạn có hoàn tất quy trình đăng ký hay không. Nếu bạn đăng ký tài khoản thay mặt cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó bởi các điều khoản này. Người dùng chưa đủ 18 tuổi không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của uu11 dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của uu11, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: (1) từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được đăng ký; (2) cư trú tại một khu vực pháp lý nơi việc sử dụng các dịch vụ này không vi phạm pháp luật địa phương; (3) có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị toà án tuyên bố hạn chế năng lực. Người dùng bị cấm tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới dạng đại diện cho bên thứ ba khi chưa được uu11 cấp phép bằng văn bản. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật hiện hành tại nơi họ sinh sống và hoạt động. Mọi hành vi sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại trái phép, như bán lại tài khoản hay cung cấp dịch vụ nhân danh uu11 khi không được uỷ quyền, đều bị nghiêm cấm.
3. Tạo & bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng uu11; việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu; không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của uu11 để được xử lý kịp thời và hạn chế thiệt hại. Nền tảng có thể yêu cầu xác minh danh tính thông qua quy trình KYC (Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo quyết định của uu11.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng
Quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích hợp pháp và phù hợp với tinh thần giải trí có trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của uu11. Người dùng không được sử dụng nền tảng để rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc trốn thuế dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi vi phạm có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam và các quốc gia liên quan. Nền tảng có quyền thu hồi mọi phần thưởng, số dư hoặc lợi nhuận phát sinh từ các hành vi vi phạm điều khoản.
Nội dung & hành vi trực tuyến
Người dùng không được đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung nào mang tính xúc phạm, kỳ thị, hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên nền tảng. Nghiêm cấm mạo danh nhân viên uu11, đối tác hoặc người dùng khác nhằm trục lợi hay gây nhầm lẫn. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị đánh cắp thông tin do sơ suất cá nhân. Việc sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng đều bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
5. Thanh toán & giao dịch VND
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng uu11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), với mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán. Người dùng chỉ được phép sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ; nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường hoàn thành trong vòng vài phút, trong khi lệnh rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét và xác minh theo quy trình tuân thủ nội bộ của nền tảng. uu11 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch. Người dùng có nghĩa vụ khai báo và thực hiện nghĩa vụ thuế liên quan đến thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Nền tảng có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp nếu có cơ sở nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
6. Chính sách tài khoản
Tạm khóa tài khoản
uu11 có quyền tạm khóa tài khoản của người dùng khi phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính hay tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký về việc tạm khóa và hướng dẫn các bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề. Thời gian xem xét và xử lý khiếu nại tạm khóa thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp cụ thể. Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu tạm khóa tài khoản của mình thông qua trung tâm trợ giúp như một biện pháp tự bảo vệ khi cần thiết.
Đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua các kênh chính thức của uu11. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng có thể không được hoàn trả số dư nếu số dư đó phát sinh từ các hoạt động gian lận đã được xác minh. Nền tảng lưu giữ quyền từ chối tái kích hoạt tài khoản đã bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, kể cả khi người dùng đăng ký tài khoản mới với thông tin khác. Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định tuân thủ pháp luật.
7. Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng uu11, bao gồm giao diện người dùng, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác, đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép độc quyền cho uu11 và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. Người dùng không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hay tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ uu11. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật dân sự và hình sự hiện hành. Nền tảng có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm cung cấp thông tin tham khảo; uu11 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập vào trang web của bên thứ ba hoàn toàn là lựa chọn của người dùng và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng riêng của trang web đó. Người dùng nên tự đánh giá rủi ro trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch trên bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào.
8. Giới hạn trách nhiệm
uu11 cung cấp nền tảng và các dịch vụ liên quan theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước, uu11 sẽ không chịu trách nhiệm về các cược hoặc giao dịch bị ảnh hưởng. Tổng trách nhiệm tối đa của uu11 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. Người dùng đồng ý bồi thường và bảo vệ uu11 khỏi mọi khiếu nại, tổn thất và chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hành động bất hợp pháp của chính người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan; người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro từ các hoạt động cá cược của mình.
9. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
uu11 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải trừ khi có quy định khác. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất; việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với sự chấp nhận đầy đủ. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Bạn có câu hỏi về điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ của uu11 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình giao dịch. Hãy truy cập Trung tâm trợ giúp hoặc xem phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.